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單位職能: 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)的組織管理和相關(guān)服務(wù)維系,并負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)與全過程的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。
(一)根據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,開展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和考核,定期組織服務(wù)質(zhì)量分析會和服務(wù)質(zhì)量檢查,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
(二)組織開展政府主管部門部署的行風(fēng)建設(shè)工作,參加并負(fù)責(zé)落實(shí)政府主管部門與社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)部署的服務(wù)...更多

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18236   [投訴舉報(bào)]強(qiáng)烈舉報(bào)投訴青島聯(lián)通利用違法廣告誤導(dǎo)消費(fèi) [已回應(yīng)] [已評價(jià)] jyu321 2015-6-17 1/2523
18355   [咨詢求助]淄博張店福林家園什么時(shí)候能有聯(lián)通光纖寬帶? [已回應(yīng)] ejian70 2015-6-24 1/2568
18156   [投訴舉報(bào)]煙臺聯(lián)通ADSL改造光纖進(jìn)展問題 [已回應(yīng)] 5917388 2015-6-14 1/3019
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17938   [投訴舉報(bào)]投訴煙臺聯(lián)通未經(jīng)我同意私自變更取消業(yè)務(wù) 圖片附件 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] 1903308517 2015-6-4 1/2872
17668   [咨詢求助]寬帶計(jì)時(shí)用戶為何不能免費(fèi)提速? [已回應(yīng)] 月落烏啼霜滿天9 2015-5-24 1/1857
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17492   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通升級改造費(fèi)用讓用戶承擔(dān) [已回應(yīng)] zdsdjndmxx 2015-5-16 1/2401
17260   [投訴舉報(bào)]話費(fèi)多扣應(yīng)當(dāng)怎么處理 [已回應(yīng)] 獨(dú)愛百合香 2015-5-6 1/2559
17351   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通信號質(zhì)量問題 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] yubin1982 2015-5-10 1/2418
17077 [投訴舉報(bào)]濟(jì)南康和西苑到底能不能正常辦理聯(lián)通寬帶 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] qgl1536 2015-4-28 1/3224
17051   [投訴舉報(bào)]濟(jì)南聯(lián)通公司沒有征得用戶同意亂改套餐業(yè)務(wù) [已回應(yīng)] 趙建玲 2015-4-26 2/4321
16776   [投訴舉報(bào)]菏澤聯(lián)通線桿損壞許多天,未更換 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] 山東一普通百姓 2015-4-15 1/3438
16465   [投訴舉報(bào)]菏澤聯(lián)通客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間過長 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] 真誠之人 2015-4-2 1/3223
16314   [投訴舉報(bào)]菏澤城區(qū)聯(lián)通客戶 寬帶安裝遭遇欺騙 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] 山東一普通百姓 2015-3-26 1/2709
16291   [投訴舉報(bào)]菏澤聯(lián)通手機(jī)號碼無故亂扣費(fèi) [已回應(yīng)] [已評價(jià)] 真誠之人 2015-3-25 1/3854
16292   [投訴舉報(bào)]菏澤聯(lián)通光纖寬帶線路中斷,近20天沒有修復(fù) [已回應(yīng)] [已評價(jià)] 山東一普通百姓 2015-3-25 1/3548
15871 [投訴舉報(bào)]山東聯(lián)通小靈通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶無法進(jìn)行業(yè)務(wù)變更 [已回應(yīng)] [已評價(jià)] sddye 2015-3-6 1/2606
16023   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通工作人員為客戶推薦不合適套餐 [已回應(yīng)] jing521 2015-3-13 1/2522
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