搜索
中國聯(lián)通山東分公司
[ 236 主題 / 286 回復 ]
單位職能: 客戶服務部負責制定公司總體服務標準和服務規(guī)范，負責省內(nèi)服務的組織管理和相關(guān)服務維系，并負責全業(yè)務與全過程的服務質(zhì)量監(jiān)督管理。
（一）根據(jù)公司服務管理體系和服務質(zhì)量監(jiān)督機制，開展服務質(zhì)量評價和考核，定期組織服務質(zhì)量分析會和服務質(zhì)量檢查，防范服務風險，實施服務質(zhì)量監(jiān)督。
（二）組織開展政府主管部門部署的行風建設(shè)工作，參加并負責落實政府主管部門與社會監(jiān)督機構(gòu)部署的服務...更多
