中國(guó)聯(lián)通山東分公司

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[ 236 主題 / 286 回復(fù) ]

單位職能: 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)的組織管理和相關(guān)服務(wù)維系，并負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)與全過程的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。
（一）根據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核，定期組織服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)和服務(wù)質(zhì)量檢查，防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
（二）組織開展政府主管部門部署的行風(fēng)建設(shè)工作，參加并負(fù)責(zé)落實(shí)政府主管部門與社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)部署的服務(wù)...更多