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中國聯(lián)通山東分公司
[ 236 主題 / 286 回復(fù) ]
單位職能: 客戶服務(wù)部負責制定公司總體服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范，負責省內(nèi)服務(wù)的組織管理和相關(guān)服務(wù)維系，并負責全業(yè)務(wù)與全過程的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。
（一）根據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，開展服務(wù)質(zhì)量評價和考核，定期組織服務(wù)質(zhì)量分析會和服務(wù)質(zhì)量檢查，防范服務(wù)風險，實施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
（二）組織開展政府主管部門部署的行風建設(shè)工作，參加并負責落實政府主管部門與社會監(jiān)督機構(gòu)部署的服務(wù)...更多
