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單位職能: 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)的組織管理和相關(guān)服務(wù)維系,并負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)與全過程的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。
(一)根據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核,定期組織服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)和服務(wù)質(zhì)量檢查,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
(二)組織開展政府主管部門部署的行風(fēng)建設(shè)工作,參加并負(fù)責(zé)落實(shí)政府主管部門與社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)部署的服務(wù)...更多

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32831   [投訴舉報(bào)]舉報(bào)山東聯(lián)通以及青島聯(lián)通虛假廣告宣傳! [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] anqixuan_521 2018-7-18 1/59
32842   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通IPTV的CCTV5的直播究竟何時(shí)恢復(fù)? [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 東方眼 2018-7-18 1/77
32771   [投訴舉報(bào)]關(guān)于聯(lián)通營業(yè)廳搞活動(dòng)聯(lián)璧金融錢取不出來 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] jxc123 2018-7-10 1/69
32760   [投訴舉報(bào)]強(qiáng)烈要求免費(fèi)含電視 [已回應(yīng)] 整風(fēng) 2018-7-9 2/87
32763   [咨詢求助]菏澤聯(lián)通什么時(shí)候能夠布線 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 李2先生 2018-7-9 1/40
32754   [投訴舉報(bào)]棗莊聯(lián)通的寬帶真的該好好反省下啦 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 東方眼 2018-7-8 1/41
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32709 [投訴舉報(bào)]為何流量超出預(yù)定額度不給發(fā)短信提醒 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 253315189 2018-7-1 1/36
32690   [投訴舉報(bào)]濟(jì)南聯(lián)通公司IPTV的直播節(jié)目頻道很不全 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] minyitong 2018-6-28 1/70
32678   [投訴舉報(bào)]我要舉報(bào)山東臨沂聯(lián)通欺騙消費(fèi)者用戶 [已回應(yīng)] 328989530 2018-6-26 1/65
32653   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通公司IPTV的頻道資源匱乏太氣人 [已回應(yīng)] 整風(fēng) 2018-6-22 1/85
32094   [咨詢求助]咨詢青島聯(lián)通公司 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 李曉明3 2018-4-28 1/782
32080   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通電視增值業(yè)務(wù) [已回應(yīng)] plp669 2018-4-27 1/2359
31897   [咨詢求助]問一下聯(lián)通公司,電視問題. [已回應(yīng)] fulucheye 2018-4-12 1/1339
31803   [咨詢求助]寬帶業(yè)務(wù)對(duì)殘疾人是否有優(yōu)惠政策 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] plp669 2018-4-5 1/2246
30973   [投訴舉報(bào)]聯(lián)通號(hào)碼解除合約期問題 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] menghan0723 2018-1-23 1/2729
30979   [投訴舉報(bào)]17615736672通化斷斷續(xù)續(xù)質(zhì)量有問題 [已回應(yīng)] 淄博大學(xué) 2018-1-23 1/2632
30786   [咨詢求助]棗莊聯(lián)通 [已回應(yīng)] FENG0712 2018-1-8 1/1989
30793   [投訴舉報(bào)]VIP包專用100元合計(jì)費(fèi)(除代收)協(xié)議消費(fèi)(停機(jī)照收) [已回應(yīng)] gsliushui 2018-1-9 1/3495
30621   [投訴舉報(bào)]為啥給我停機(jī) [已回應(yīng)] 淄博聯(lián)通投訴 2017-12-23 1/2575
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