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單位職能: 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)的組織管理和相關(guān)服務(wù)維系,并負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)與全過程的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。
(一)根據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核,定期組織服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)和服務(wù)質(zhì)量檢查,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
(二)組織開展政府主管部門部署的行風(fēng)建設(shè)工作,參加并負(fù)責(zé)落實(shí)政府主管部門與社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)部署的服務(wù)...更多

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22658   [咨詢求助]聯(lián)通公司營業(yè)部門收費(fèi)有沒有標(biāo)準(zhǔn)? [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 網(wǎng)網(wǎng)大眾 2016-2-13 1/2120
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22216 [投訴舉報(bào)]泰安網(wǎng)通強(qiáng)制消費(fèi) 請(qǐng)給出解釋 [已回應(yīng)] laoshuerduoda 2015-12-27 1/3185
22203   [投訴舉報(bào)]煙臺(tái)華信家園什么時(shí)候可以接入光纖? [已回應(yīng)] 藍(lán)語 2015-12-25 1/1478
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21498   [投訴舉報(bào)]菏澤聯(lián)通手機(jī)號(hào)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn),亂扣費(fèi) 圖片附件 [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] 劉玉讓 2015-11-12 1/2073
20719   [投訴舉報(bào)]我們小區(qū)寬帶聯(lián)通壟斷獨(dú)家接入 [已回應(yīng)] 平陰1 2015-10-8 1/2030
20503   [投訴舉報(bào)]家中手機(jī)信號(hào)弱,車庫沒信號(hào) [已回應(yīng)] [已評(píng)價(jià)] sdcnzh 2015-9-24 1/1872
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20059   [投訴舉報(bào)]家里改裝固定電話,費(fèi)用讓用戶承擔(dān),合理嗎? [已回應(yīng)] rmdzw 2015-9-3 1/2060
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18436   [投訴舉報(bào)]在聯(lián)通辦理沃家庭已半月 光纖至今沒有安裝 [已回應(yīng)] zj156 2015-6-27 1/2371
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