濟(jì)南市鐵路局

一、工作職能：濟(jì)南鐵路局路風(fēng)建設(shè)辦公室（簡稱路局路風(fēng)辦），一套機(jī)構(gòu)兩個牌子。對外稱濟(jì)南鐵路局路風(fēng)建設(shè)辦公室，對內(nèi)隸屬路局紀(jì)委、監(jiān)察處管理。路風(fēng)辦作為路局路風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全局路風(fēng)監(jiān)察工作。主要職能：貫徹執(zhí)行上級有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)、路風(fēng)建設(shè)的方針、政策，制定全局路風(fēng)建設(shè)規(guī)劃、措施、規(guī)定、制度，并組織實(shí)施；對局屬單位貫徹執(zhí)行的情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督；把握全局路風(fēng)動態(tài)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)路風(fēng)工作的意見、建議，為路局領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；受理查處路風(fēng)信訪投訴及上級機(jī)關(guān)、新聞媒體等單位批轉(zhuǎn)、移交的路風(fēng)問題；掌握社會對路風(fēng)評價情況，提出處理意見及改進(jìn)措施，協(xié)調(diào)與社會各界的聯(lián)系，暢通社會監(jiān)督渠道；組織、參加對路風(fēng)問題的調(diào)查、認(rèn)定和處理；牽頭組織跨系統(tǒng)路風(fēng)問題的調(diào)查處理，及時制止和責(zé)令鐵路單位或職工有損路風(fēng)路譽(yù)的行為；負(fù)責(zé)組織全局性路風(fēng)建設(shè)實(shí)踐活動，總結(jié)交流推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行表彰。
　  二、群眾投訴受理范圍
路風(fēng)問題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件營私謀利，或違背職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量低劣，給旅客貨主造成經(jīng)濟(jì)損失或精神、身體傷害，在路內(nèi)外造成不良影響和后果的行為。主要包括以車謀私、以票謀私、亂收費(fèi)亂力口價、勒卡索要、粗暴待客、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運(yùn)等七類。